Betreuungsfunktion

Als erfahrener Anbieter von Billinglösungen möchten wir Ihnen die optimale Unterstützung der täglichen Arbeitsabläufe innerhalb Ihrer Kunden-Center ermöglichen.

Um die tägliche Betreuungsarbeit zu vereinfachen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Bestandskundenpflege
  

• Adressen- und Zahlungswegmanagement
  

• Kredit-Limits
  

• Einfache Aktivierung-, Terminierung und Reaktivierung von Diensten, Extra- und Zusatzleistungen
  

• Rufnummern- und Kartenverwaltung z.Bsp. für den Mobilfunk
  

• Gesonderte Betreuungs- und Wartungsdienstleistungen
  

• Protokollierung aller relevanten Datenänderungen
  

• Dokumentation aller Ihrer Kunden- und Vertragsinformationen
  

• Erstellung von Kundenkorrespondenzen durch WORD-Integration
  

• Einblick in bewertete Einzelverbindungen
  

• Vergabe von Zugriffsrechten
  

• VIP-Kundendaten
  

• Verhindern von Kleinstrechnungen